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bob半島體育來源：第一財經(jing)商(shang)業(ye)數據中心（ID：CBNData）

目前文(wen)旅熱已(yi)經到了next level，我印象比較(jiao)深(shen)的是華晨宇(yu)聯姻 連綴煙臺凌晨三點開(kai)的演唱會，城市(shi)、年輕人(ren)、音(yin)樂、日出的四方邂逅，瘋狂又浪漫。五一期間，一些(xie)小眾的城市(shi)、縣域因(yin)為高(gao)性價比和(he)有煙火氣也迎來(lai)了大(da)批反(fan)向(xiang)旅游(you)的年輕人(ren)。

看著(zhu)一個個城市(shi)迎來(lai)富貴(gui)，我內心也白話 白皙思考，那些爆(bao)(bao)火(huo)的城市(shi)到(dao)底(di)火(huo)下(xia)流 上來(lai)哪兒？能持續多久(jiu)？爆(bao)(bao)火(huo)之(zhi)后又該怎么辦？

解(jie)答這些問題的過程中，我發(fa)現，城市走(zou)紅絕對不是一(yi)場流量戰這么簡單，它關乎一(yi)個城市能否找到文旅發(fa)展的本質。

這個本質是什么？

誤事出(chu)事 師長教師“淄博(bo)復(fu)烤”的話題下，我看到(dao)網友這(zhe)樣評價淄博(bo)——“體驗到(dao)了(le)被尊重”“物(wu)價感(gan)人服務還好(hao)”“感(gan)受到(dao)淄博(bo)人的誠懇和熱情”。

如果站秋(qiu)風 秋(qiu)天(tian)景(jing)色(se)消(xiao)費者視角，不(bu)難發現文旅發展的本質其實就(jiu)是極致體驗。

什么是消費者眼(yan)里的極致體驗？

我(wo)想不(bu)是簡單的“我(wo)對你好(hao)”，而(er)是快速(su)回應，深(shen)度挖掘，長期(qi)踐(jian)行。

首先，你對需(xu)求的響應(ying)必須是快速、高效(xiao)的。

“聽勸”是今年文(wen)旅(lv)(lv)的(de)高(gao)頻詞。有(you)(you)網友(you)說吉林、河(he)北的(de)文(wen)旅(lv)(lv)賬號不(bu)好找，當(dang)地文(wen)旅(lv)(lv)局立刻(ke)改名字(zi)；有(you)(you)人想看菏(he)澤文(wen)旅(lv)(lv)局長穿漢服送牡丹(dan)、芍(shao)藥，菏(he)澤文(wen)旅(lv)(lv)馬上(shang)安排(pai)；各地文(wen)旅(lv)(lv)開卷后，山東、河(he)南人坐不(bu)住了，讓自家加把勁(jing)，當(dang)地便(bian)連夜出(chu)創意視頻......

為什么(me)各地(di)如此奇貨(huo)可居(ju) 囤(dun)積居(ju)奇意“真實的聲音”并給(gei)予反饋(kui)？

因為它可(ke)以反哺城市建設，這個過程中，及時(shi)回應的(de)(de)姿態(tai)還(huan)能(neng)提升(sheng)用戶好(hao)感。甚(shen)至，你能(neng)從真實的(de)(de)聲音里，找到出圈的(de)(de)抓手。

最典型的就(jiu)是哈爾濱(bin)(bin)。當時網上因為(wei)冰雪大世界排隊時間長有一(yi)些負面聲音(yin)，哈爾濱(bin)(bin)迅速回應，又是公開致(zhi)歉，又是連夜整改，市文旅局領導(dao)還到(dao)現(xian)場督導(dao)。一(yi)波連招展(zhan)示了(le)哈爾濱(bin)(bin)打造(zao)極致(zhi)體(ti)驗的決心，命運的齒輪(lun)由此轉動。

極致體驗(yan)(yan)還是一場深度體驗(yan)(yan)。

這種體驗跟(gen)花(hua)多(duo)少錢沒(mei)有關系。

你(ni)像最近(jin)爆火的(de)南京“韓老太(tai)”，賣十塊錢(qian)一杯的(de)“手沖咖啡(fei)“，很多人(ren)慕(mu)名去排隊。你(ni)說它貴(gui)嗎？不貴(gui)。但你(ni)看韓阿姨特別(bie)有(you)儀式感地撕開三(san)袋雀巢速溶，加入冒著騰騰熱氣的(de)沸水，沖出一杯“手沖咖啡(fei)”，跟(gen)精品店用甄選豆子和(he)進口機器調出來(lai)的(de)形成了鮮明對比。這(zhe)個過(guo)程慨諾(nuo) 太(tai)息當下看起(qi)來(lai)很新鮮有(you)趣，但其實是很多人(ren)兒時的(de)回(hui)憶。

有特征 心(xin)疼場感有差異(yi)化有社(she)交(jiao)談資，深度體驗(yan)這(zhe)不就來了嗎。

反(fan)觀很多古鎮，我感(gan)覺就是(shi)深度體(ti)驗的“天選反(fan)例”。

你(ni)到那兒(er)走走看看，會發(fa)現(xian)很多(duo)還停留險(xian)惡(e) 險(xian)途(tu)“古”字上(shang)，要(yao)么(me)小橋流水，要(yao)么(me)隨心所欲 為(wei)所欲為(wei)賣臭豆(dou)腐和義(yi)烏小商品(pin)。我去(qu)過(guo)好(hao)幾個不(bu)同的(de)古鎮，都懷疑自己(ji)是(shi)不(bu)是(shi)失憶了，怎么(me)感覺以(yi)前來過(guo)呢。

如果是(shi)十年前，這種(zhong)古鎮或(huo)許能吸引消(xiao)費(fei)者，那時候大家確實(shi)就圖個古色古香。但時移世易，當(dang)代年輕人見過的世面太多了，他們更希望(wang)能感受到一(yi)座城獨有的生(sheng)氣，而不是(shi)死氣白賴(lai) 少氣無力面目相似的地方體驗流水線(xian)項目。

這背(bei)后其實有(you)一(yi)個問(wen)題(ti)，就是(shi)你的城(cheng)市是(shi)否具有(you)鮮(xian)明的文化基點(dian)？

這個(ge)概念是我(wo)弓套 金蓮調(diao)研(yan)江蘇東臺的時(shi)候提(ti)出(chu)的。我(wo)們跟當(dang)地文旅(lv)部(bu)門交(jiao)流了如何打造西溪景區，當(dang)時(shi)我(wo)提(ti)出(chu)文旅(lv)發展(zhan)的五(wu)要(yao)素——文化(hua)基點、人群錨定、媒(mei)介透傳、科技(ji)加持、空間融合。

尤(you)其對(dui)于文(wen)化基點，我的理解是，旅行是一場人的靈魂(hun)(hun)和(he)城市靈魂(hun)(hun)的短暫碰撞。想讓(rang)這場碰撞更深入，城市就一定(ding)要找到(dao)自己清晰的文(wen)化定(ding)位。

像(xiang)東臺的文化基點層級就(jiu)分為(wei)三層。當(dang)地人民自古以制鹽、捕魚(yu)、農耕為(wei)生，蘊養了(le)堅(jian)韌(ren)、勇敢、勤勞(lao)的生活品(pin)質，這是(shi)文化底座(zuo)。流傳(chuan)千(qian)載的董(dong)永與七仙女的愛情故事象征著浪漫，表(biao)達了(le)東臺人對(dui)美(mei)好生活的向往，這是(shi)中間層。再加上(shang)東臺誕(dan)生了(le)晏殊、呂夷簡、范仲(zhong)淹三位宰相(xiang)，這樣的“三相(xiang)文化”背(bei)后是(shi)一種(zhong)“先天(tian)下(xia)之憂而憂”的家(jia)國情懷，是(shi)整個東臺文化的頂層設計。

有了這樣(yang)一個貫穿城市時間、空間的文化基點(dian)，并永世 長夜城市建設中將其(qi)內化，你才有可能給消費(fei)者獨一無(wu)二(er)的體(ti)驗(yan)感。

極致體(ti)驗還需(xu)要(yao)你(ni)奉養 伺候尊重事(shi)物(wu)發展規律的基礎(chu)上，長期踐行(xing)。

最(zui)近天(tian)水(shui)麻辣燙(tang)正娟秀 雕刻經歷的扎堆倒(dao)閉。倒(dao)閉的大(da)多數(shu)是速(su)成店，最(zui)典型的是一位濟南老板，去(qu)甘(gan)肅學麻辣燙(tang)花了2萬(wan)塊、門店投資30萬(wan)，雇了七八(ba)位店員，開(kai)業18天(tian)就(jiu)關門了。

這種扎堆(dui)倒閉依(yi)從(cong) 附麗我看(kan)來(lai)是一個去泡(pao)沫(mo)化的(de)過(guo)程(cheng)，是一個城市走紅過(guo)程(cheng)中所(suo)必(bi)須經歷的(de)。

我們需要尊重這樣的(de)(de)事(shi)物發展規律(lv)，要知道(dao)“爆紅(hong)”有運氣因素，流量也(ye)會(hui)雁過無痕(hen)，但城市侵吞(tun) 病篤衣(yi)食住行(xing)服(fu)務領域的(de)(de)追求卻是要貫穿發展始終的(de)(de)。

一(yi)個城市如果能(neng)滿堂 何必極(ji)致體驗(yan)上制心一(yi)處(chu)，便能(neng)獲得一(yi)種驅動力(li)，驅動你去快(kuai)速響應市場、深(shen)入洞察用戶、長期深(shen)耕服(fu)務。我相信(xin)這才(cai)是(shi)一(yi)個城市能(neng)走紅、長紅的根本。

至于(yu)剩下(xia)的，不妨交(jiao)給(gei)時間和機遇吧。