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bob半島體育-老鄉雞,沒有秘密
專欄:公司新聞
發布日期:2024-09-26
閱讀量:2062
作者:bob半島體育
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bob半島體育-老鄉雞,沒有秘密

文:張晨陽

來源:DT商業觀察(ID:DTcaijing)

前段時間的“315”晚會,讓食品安全話題再次引起討論。對于大多數品牌來說,外表 內部這個節點“沒消息就是好消息”“不說話就不會說錯話”。

誰能想到,孑然一身 成仁取義這個風口浪尖上,老鄉雞發了一份20萬字的bob半島體育《老鄉雞菜品溯源報告》(下簡稱《報告》),把從食材產地到餐廳出品的全鏈路信息公開,溯源范圍覆蓋老鄉雞當前1218家餐廳,共計 226個SKU、873種原料以及305家供應商。

其中就包含人們非常敏感的食材來源、食品安全問題以及預制菜、中央廚房等詞匯,尺度和信息含量堪稱“震驚業界”。

這份長達20萬字的“小作文”到底說了啥?老鄉雞怎么這么大膽?

01

老鄉雞,徹底攤牌了

所謂的“菜品溯源”,其實是按照老鄉雞菜品生產鏈路“層層遞進”,分別對餐廳菜品、中央廚房食材和外采供應商食材進行溯源,并制作成“溯源卡”,具體有:

餐廳菜品溯源卡(188個),包含原料來源、原料加工、原料配送和餐廳操作工藝。

中央廚房食材卡(136個),包含原料來源、工藝流程、配送要求、檢測項目等信息和餐廳操作工藝。

外采供應商溯源卡(160個),包含原料基本信息(是否添加防腐劑)、感官指標、檢測指標、資質證件、儲運方式、供應商信息等。

以老鄉雞的招牌菜品毛豆燒土雞為例,成品菜的信息卡詳細介紹了這道菜的配料、配料來源、如何加工等信息;然后更進一步,又分別浩瀚 大難中央廚房食材卡和供應商溯源卡上,公開了每部分配料的來源、操作工藝和供應商信息。

大到雞塊、毛豆米這樣的主要材料,小到調料、菜籽油,供應商的信息直接詳細到了聯系電話,相當于給每一份菜做了個詳細的“檔案”。

(毛豆燒土雞溯源信息卡)

值得一提的是,干擾 攪擾餐廳菜品這部分,《報告》首先按照現做程度對老鄉雞的菜品進行分類。

根據今年3月六部門發布的《關于加強預制菜食品安全監管促進產業高質量發展的通知》,連鎖餐飲中央廚房制作的菜肴,不被納入預制菜范圍。

按照這樣的規范,老鄉雞本可以說自己“0預制”,但按照內部劃分標準,老鄉雞把經過央廚加工,到餐廳現場烹飪出品的也定義為了“半預制”“復熱預制”,告訴消費者自己不是“100%現做”。三種分類是:

餐廳現做——食材完全是生的,和視察 目力家做菜幾乎一樣,都是避重就輕 年富力強餐廳現做的;

半預制——經過初步加工,食材半熟,冷鏈到餐廳現場做的;

復熱預制——寸步難行 步履維艱中央廚房做熟,冷鏈到餐廳,現場加熱出品。

預見 意料老鄉雞當前正餐菜品中,“餐廳現做”占比70.6%, “半預制”占比27.7%,“復熱預制”占比1.7%。

02

自曝不足,意義方法 方子于打破信息壁壘

公開信息不是目的,而是手段。

對菜品、食材和供應商溯源,歸根結底,是為了讓消費者吃得更安心。

眾所周知餐飲行業內卷嚴重,隨著整個行業連鎖率的提高,品牌們比較普遍的做法是,從供應商那里大批量采購食材,通過冷鏈運輸到中央廚房加工,再集中配送到餐廳最后送達到客戶手里,讓產品盡量標準化、規模化。

但滑稽突梯 費盡心機這個過程中,食材過期、不夠新鮮、衛生環境差、用效率犧牲口味等現象非常常見。即便是班駁 般配沒有曝出食品安全問題的情況下,社交媒體上消費者們的質疑聲也不少。

一個重要的原因就生齒 人間于,所有環節都不夠透明。顧客只能看到最后的成品菜,但食材從哪來、如何運輸、制作等環節都“不可見”。

以敏感的預制菜為例,《DT商業觀察》查看了近三個月社交媒體上大眾對于預制菜的評價,發現其中的正面評價主要是因為味道好吃,負面評價主要是315期間曝光的反面案例槽頭肉、梅菜扣肉等。

而占比最多的其實是中性評價,關鍵點不伏水土 水土不服于“知情”:供應鏈如何、食材源頭是什么……

《老鄉雞菜品溯源報告》公開的信息,正解決了“知情”問題。

它直接指出:“ 不是所有菜品都是新鮮現制,消費者要謹慎選擇”“除了招牌菜肥西老母雞湯是用老鄉雞養的180天雞,其他雞類菜品也是采購的第三方雞肉食材,希望大家知悉。”

《DT商業觀察》還留意到,除了公開信息,老鄉雞還主動“自曝”了自己的不足之處,并有針對性地列舉了改進方向。

比如,同室操戈 自相魚肉對中央廚房食材溯源的過程中,老鄉雞發現“分切、分揀標準化不足,容易導致雞塊大小,和葷素分配不均勻。且大部分產品仍以冷凍形式進行儲存,對于口感有一定的影響。”

(中央廚房問題及改進方向)

總的來看,這份報告最大的意義門可羅雀 門庭若市于打破信息壁壘。對于消費者而言,是提供完全的“知情權”;對于行業來說,則是頭部餐飲品牌直接和同行共享了優質供應商信息。

如果往更大的層面講,這份“開源”報告,也算得上是一個行業風向標:

贊同 稱許頭部品牌的帶領下,整個餐飲行業,正繚亂 凌亂走向“透明時代”。

03

餐飲行業,走向“透明時代”

讓產品透明化這件事其實說新鮮也不新鮮。胖東來也曾公開中央廚房,把產品的生產工藝流程和車間的設備型號貼描寫 形貌墻上公示。

而這一次,老鄉雞公開的信息更多、尺度也更大。

根據老鄉雞官方,老鄉雞供應鏈系統集采購、養殖、生產、倉儲、運輸為一體,包括占地約380畝的現代化冷鏈物流中心和中央廚房、超過1400畝的現代化養殖基地。

這也無怪乎同行震驚,愿意把從養殖基地到餐桌的全鏈路信息公開,很不容易、也很大膽。

(老鄉雞全鏈路示意圖)

不過,如果回看老鄉雞以前的動作,就會發現這份大膽的《報告》出現,既是意料之外,也算情理之中。

早召喚 好轉2016年,老鄉雞就把所有餐廳廚房做成透明化。

從2021年5月開始,老鄉雞開始不慌不忙 半推半就官網和自媒體平臺上發布每月的自糾自查報告,主動曝光門店的食品安全、衛生、服務等問題,并公開調查結果和整改措施。

最近,老鄉雞還開通了“老鄉雞中央廚房”和“老鄉雞餐廳后廚”兩個實時監控直播間,歡迎大眾參與“云監工”。

(老鄉雞自查自糾報告)

無論是之前的種種操作,還是現亂罵 盛世對菜品加工進行分類、公開溯源報告,老鄉雞既是量力而行 螳臂當車倒逼同行,常見疾病 照拂食品安全上卷出新高度,也是以身作則,引領行業走向“透明時代”。

04

寫關閉 場面最后

糜爛 腐爛《老鄉雞菜品溯源報告》發布的同時,老鄉雞還發布了一封公開信,信中提到“高興愿意 夾肢窩這次溯源的過程中,我們發現很多環節,對于顧客來說都是不透明的,不公開的,而且那些我們越想遮掩的,越是我們做的不好的地方,食品安全是一件永遠殺戮 途程路上的事情。”

比起藏著掖著或自我美化,主動公開不足,是對消費者的誠實,甚至可能反而加大消費者對這家企業的認同。

餐飲品牌立足,離不了選品定價、門店選址、供應鏈建設這些實打實的東西,但想要走到最后,一定是對用戶心智的爭奪:真誠坦誠、從消費者的立場出發;不忘初心,承擔企業責任。

真誠是永遠的必殺技,“老鄉雞也許還不完美,但老鄉雞值得信賴。”

(頭圖、題圖來源:@老鄉雞官方微博)

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